Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 février 2026
Notre engagement
Chez BC Digital Services, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, loyauté et sécurité.
1. Responsable de traitement
BC Digital Services
- Avenue de la Paix, Bukavu, Sud-Kivu, RDC
- contact@bcdigitalservices.com
- +243 99 43 70 589
Représentant RGPD : Benjamin Chombo (disponible via les coordonnées ci-dessus).
2. Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez
| Catégorie | Données concernées | Source |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, fonction | Formulaire de contact, email |
| Coordonnées | Email professionnel, téléphone | Formulaire de contact |
| Professionnelles | Entreprise, poste, secteur d'activité | Formulaire, échanges |
| Projet | Description du besoin, budget, délais | Formulaire, rendez-vous |
2.2 Données collectées automatiquement
| Catégorie | Données concernées | Finalité |
|---|---|---|
| Navigation | Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée | Analyse d'audience, amélioration du site |
| Appareil | Type d'appareil, navigateur, résolution | Optimisation de l'affichage |
📍 Hébergement des données
Vos données sont hébergées par Hostinger (Lituanie, Union Européenne).
- Serveurs sécurisés (certification ISO 27001)
- Aucun transfert hors UE
- Anonymisation IP avant traitement
3. Finalités et base légale
| Finalité | Données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Nom, email, téléphone, message | Mesures précontractuelles |
| Gestion des devis et projets | Toutes les données fournies | Contrat / Intérêt légitime |
| Amélioration du site web | Données de navigation anonymisées | Intérêt légitime |
Nous ne prenons aucune décision automatisée (profilage).
4. Destinataires des données
- Benjamin Chombo (gérant) – pour le suivi des demandes
- Hostinger (hébergeur) – données techniques
- Google Analytics – données anonymisées (RGPD)
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 1 an |
| Projets / Clients | 3 ans après la fin de la relation |
| Factures / Documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation (Google Analytics) | 14 mois (anonymisées) |
6. Vos droits sur vos données
Accès
Savoir quelles données nous détenons
Rectification
Modifier des informations inexactes
Effacement
Suppression de vos données
Opposition
Refuser un traitement
Portabilité
Récupérer vos données
Retrait consentement
À tout moment, sans justification
Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un email à contact@bcdigitalservices.com ou un courrier postal.
Délai de réponse : 7 jours ouvrés maximum.
Une pièce d'identité peut être demandée (détruite après vérification).
7. Sécurité des données
Chiffrement total
Tokens sur formulaires
Quotidiennes
En cas de violation de données à risque élevé, nous vous informerons sous 72h.
8. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de "dernière mise à jour" en haut de page indique la révision la plus récente.
Consultez régulièrement cette page. En cas de modification majeure, une information sera publiée sur notre site.
9. Contact et réclamation
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés :
- RDC : Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP)
- Union européenne : CNIL ou autorité locale